İhtiyacınızı Dinler, Birlikte Hayata Geçiririz
Müşteri iletişiminizi, ürün bilgilerinizi ve satış ekibinizi aynı iş akışında buluşturuyoruz.
1. Satış sürecinizi analiz ederiz
Müşterilerinizin hangi kanallardan geldiğini, en sık sorduğu soruları ve satışa giden adımları birlikte inceleriz. İlk kurulumda çözülecek ihtiyacı ve değerlendireceğimiz ölçütleri belirleriz.
2. Firmanıza özel akışları tasarlarız
Ürün önerme, fiyat sunma, teklif için bilgi toplama veya satış temsilcisine aktarma gibi adımları işinize göre düzenleriz. Yanıtların üslubunu ve ekibinizin hangi aşamada devreye gireceğini birlikte kararlaştırırız.
3. Mevcut araçlarınızla bağlantı kurarız
Ürün, fiyat ve uygunluk gibi bilgilerin güncel kaynaktan alınması için mevcut yazılımlarınızın entegrasyon olanaklarını değerlendiririz. CRM, ERP veya satış sisteminizde yapılacak işlemleri kapsam içinde netleştiririz.
4. Test eder, birlikte devreye alırız
Örnek müşteri görüşmeleriyle yanıtları ve sistem bağlantılarını kontrol ederiz. Hazırlanan çözümü 15 günlük ücretsiz denemede kullanarak gerçek iş akışınıza uygunluğunu değerlendirirsiniz.
5. Ekibinizle birlikte çalışır
TravelRep belirlenen akışlar içinde talepleri karşılar. Yanıtın yeterli olmadığı veya insan desteği gerektiren durumlarda görüşme satış ekibinize aktarılır. Ekibiniz görüşmeyi devralarak süreci ilerletir.
6. Sonuçları değerlendirir, iyileştiririz
Geçmiş turizm uygulamalarımızda konuşmaların yaklaşık %90–92’sini insan müdahalesi olmadan yönettik. Yaklaşık %2–3’ü eğitim kapsamı dışında kaldığı için canlı desteğe aktarıldı; kalan aktarımlar müşteri tercihi veya rezervasyonun tamamlanması içindi. Yeni kurulumlarda bu oranlar sağlanan canlı bilgi ve işlem yetkilerine göre değişir. Görüşmelerden elde edilen geri bildirimlerle yanıtları ve yönlendirmeleri geliştiririz. Yanıt süresi, satış ekibine aktarılan talepler ve tamamlanan işlemler gibi ölçütleri projenizin hedeflerine göre değerlendiririz.