Uçuş sorgulama → Uçuş seçimi → Müşteri ekleme → Rezervasyon → Web sitesinde ödeme ve biletleme
İç ve dış hat uçak bileti taleplerini aynı akışta karşılayın
TravelRep’in Arkman entegrasyonu, uçak bileti satışındaki müşteri görüşmesini uçuş sorgulamasından rezervasyon adımına kadar ilerletir. İç hat ve dış hat talepleri karşılanır; uçuş seçimi ve müşteri bilgilerinin eklenmesi akış içinde yürütülür. Ödeme ve biletleme için müşteri web sitesindeki ödeme adımına yönlendirilir.
Uçuş sorgulama ve seçim
Müşterinin uçak bileti talebi, bağlı satış sisteminin sağladığı bilgi ve olanaklarla sorgulanır. Akış, müşterinin uçuş seçimini yapmasına yardımcı olacak şekilde hazırlanır. Hangi bilgilerin sunulacağı ve soruların hangi sırayla sorulacağı kurulumda netleştirilir.
Müşteri bilgilerinin eklenmesi ve rezervasyon
Uçuş seçiminin ardından müşteri bilgileri eklenir ve süreç rezervasyon adımına ilerler. Gerekli alanlar ve işlem kontrolleri, Arkman bağlantısının kapsamı ve acentanızın satış akışına göre belirlenir. Böylece müşteriyle yapılan konuşma satış sisteminizdeki işlem adımlarına bağlanır.
Ödeme ve biletleme nerede tamamlanır?
Müşteri ödeme adımında web sitesine yönlendirilir. Bu entegrasyonda sohbet içindeki akış ile web sitesinde tamamlanan ödeme ve biletleme adımları birbirinden ayrıdır. TravelRep’i değerlendirirken uçuş sorgulama, seçim, müşteri ekleme, rezervasyon ve web sitesine yönlendirmeyi birlikte incelemek gerekir.
Canlı desteğe hangi durumlarda geçilir?
Müşterinin temsilciyle görüşme tercihi, tanımlanan akışın dışında kalan bir talep veya acentanızın temsilciye ayırdığı bir işlem canlı destek gerektirebilir. Web sitesine ödeme yönlendirmesi ise ayrı bir süreç adımıdır. Bu ayrım, asistanın görüşmeyi ne kadar ilerlettiğini doğru değerlendirmenizi sağlar.
Acentanızda denemek için neler gerekir?
Arkman kullanımınızı, mevcut uçak bileti satış sürecinizi ve müşteri taleplerinin geldiği kanalları birlikte inceleriz. Erişilebilir canlı bilgiler ve işlem yetkileri netleştirildikten sonra iç hat ve dış hat örnekleriyle akışı test ederiz. İptal, iade veya değişiklik gibi ek ihtiyaçlar mevcut anlatımdaki kapsama dahil kabul edilmez; ayrıca değerlendirilir.
Seyahat acentasının işini bilen ekip
TravelRep ve Elitema, 2002’den bu yana seyahat acentalarına yazılım çözümleri üreten Birdenbire Yazılımevi’nin ürünleridir. Arkman uçak bileti entegrasyonunda bu sektör deneyimini müşteri iletişimiyle satış işlemlerini bir araya getirmek için kullanıyoruz. Arkman entegrasyonu, Arkman ile sahiplik ilişkisi anlamına gelmez.
Denemede hangi adımları ölçelim?
Sorgulamanın sonuçlanmasını, uçuş seçiminin yapılmasını, müşteri bilgilerinin eklenmesini ve rezervasyon adımına ilerlemeyi ayrı izleyin. Web sitesine yönlendirilen müşterilerle ödeme ve biletlemeyi tamamlayanları da ayrı değerlendirin. Bu adımlar, görüşme sayısının ötesinde satış sürecine katkıyı görmenizi sağlar.
Elitema, Arkman ve Karıncasoft entegrasyonları · WhatsApp satış asistanı · Turizm projelerimiz
Arkman Uçak Bileti Akışı İçin Demo Talep Edin