Bir Bütünün Parçası

Konuşma Yapay Zekası Nedir?

Chatgpt, Gemini gibi Konuşma Yapay Zekaları (Conversational AI) genel konulara hakim olma ve insan gibi konuşma üzerine iki ay gibi kısa bir sürede eğitilmiş muazzam yapay beyinlerdir. Bu kısa süredeki eğitimleri sırasında normal bir insanın sahip olamayacağı kadar evrensel bilgiyle donatılırlar. Aldığı eğitim sayesinde normal bir insan gibi akıcı, bir bilge gibi donanımlı, Einstein'dan kat ve kat daha zeki bir beyin olarak karşımıza çıkar.

Kendi Müşterilerimiz İçin Nasıl Kullanırız?

Yapay zekayı doğru bilgilerle ve doğru yönlendirme ile kullanmazsak maalesef bu muazzam beyin eksik bilgileri kendi doldurma eğilimine girer. Doğal olarak, yanlış bilgiler ve yönlendirmeler de müşterilerimizin, memnuniyetsiz kalıp bizi terk etmesine sebep olur.

Diğer taraftan, bu inanılmaz hızlı ve zeki beyni doğru kullanabilirsek, aynı anda binlerce müşterimizi doğru yönlendirebilir, aradıkları bilgiyi anında sunabilir ve müşteri memnuniyetimizi en yukarı çıkartabiliriz.

Biz Ne Sunuyoruz?

• Size Özel Tasarım: Sorularınızı ve iş akışlarınızı analiz ederek botlarımızı sizinle, sizin ihtiyaçlarınıza göre özelleştiriyoruz.
• Kategorileştiriyoruz: Müşterilerinizin taleplerini kategorize ederek her konuya özel ayrı bir akış planlıyoruz.
• Canlı Bilgi: Her konuya, her soruya özel doğru bilgiyi otomasyonunuzdan canlı olarak çekiyoruz.
• Sürekli İyileştirme: Müşteri yazışmalarınızı inceleyerek yanıtları her zaman daha akıllı ve isabetli hale getiriyoruz.
• Yapay Zeka Gibi Değil, İnsan Gibi: Klasik hazır cevaplarla değil; müşterinizin yazışma tarzına uygun, doğal ve organik bir dil kullanıyoruz.

Kontrollü Şekilde Yapay Zeka Kullanır

Yapay zeka sistemleri hata ihtimalinin az da olsa mümkün olduğu yapılardır, bundan dolayı firmanızın potansiyelini riske atmadan farklı senaryolar için chatbot ve canlı operatörlerinizin de dahil olduğu farklı akışlar düşünülmüştür. Cevapsız sorular, halüsinasyon, müşteri memnuniyetsizliği gibi sorunlarla karşılaşmazsanız. TravelRep'in yetersiz kaldığı veya canlı desteğe aktarmak istediğiniz senaryolarda müşterinizi kaybetmeden görüşme otomatik olarak canlı destek elemanlarınıza aktarılır.

Elemanlarınızla Bir Bütün Olarak Çalışır

TravelRep chatbotu,mesajlaşma platformları, yapay zeka, CRM veya ERP sisteminiz, satış elemanlarınız ve kontrat elemanlarınızın bütününden oluşan otomatik bir seyahat acentası akış sistemidir. Her ne kadar iş yükünüzün %80'inden fazlasını alsada, müşteri memnuniyetinizi maksimum seviyede tutmak için firma elemanlarınız ile bir bütün olarak çalışır.